1. İade Koşulları

Kişiye özel ürünlerimizde iade hakkı bulunmamaktadır. Onun haricindeki diğer tüm ürünler için, eğer ürününüzü sipariş ettikten sonra 15 gün içerisinde iade etmek istiyorsanız, lütfen bize info@housegorgeous.com adresi üzerinden e-posta yoluyla ulaşın. Sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtin. Ürünlerinizde taşıyıcı firma kaynaklı herhangi bir hasar mevcut ise, taşıyıcı firmanın tüm masraflarını karşılayacağız ve iadenizi ücretsiz olarak kabul edeceğiz. Ancak, hasar haricindeki ürünleri "beğenmedim, boyutları duvarıma uymadı gibi nedenlerle iade etmek isterseniz, taşıyıcı firmanın masrafları size ait olacaktır.

2. İade Süreci

Ürününüz iadeye uygun ise tarafınıza kargo anlaşma kodumuz iletilecektir. Bu kod ile iade paketinizi, size bildirilen taşıyıcı firmanın şubesine teslim edin ve iadenin teslim edildiğini kanıtlayan bir makbuz alın. Bu makbuzu iade işlemi onaylanana kadar saklayın. Lütfen dikkat edin, House Gorgeous ambalajı olmadan yapılan iadeler kesinlikle kabul edilmeyecektir.

3. İade Onayı ve İade Süreci

İadeniz İstanbuldaki iade ofisimize ulaştığında, iade işleme alınacak ve onaylandığında sipariş anında kullandığınız e-posta adresinize bir iade onayı gönderilecektir. Ücret iadeniz 2-3 iş günü içerisinde gerçekleşecektir (ödeme yönteminize göre değişebilir). Lütfen unutmayın, iade etmek istediğiniz ürünlerin iade politikamıza uygun olması gerekmektedir. Ayrıca, iade işlemi için House Gorgeous ambalajı kullanmak önemlidir. Ambalajı olmadan yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.

4. Daha Fazla Yardım İçin

Eğer iade politikamızla ilgili daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa veya herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle canlı destek veya email adresimiz üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Müşterilerimizin memnuniyeti, bizim için en önemli önceliklerden biridir ve iade sürecimizin adil ve şeffaf olduğundan emin olmak için çaba göstermekteyiz.